Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) célja, hogy teljeskörűen szabályozza a www.fitflow.hu honlap és a honlapon elérhető, a szolgáltató által nyújtott szolgáltatás általános szerződési feltételeit. 

Szolgáltató neve: Palotás Andrea E.V.

Szolgáltató székhelye: 2536 Nyergesújfalu, Munkácsy Liget 80.

Szolgáltató elektronikus elérhetősége: hello@fitflow.hu

Szolgáltató telefonos elérhetősége: +3630 444 5955

Szolgáltatás nyújtásának helye: 2536 Nyergesújfalu, Munkácsy liget 37.

A Szolgáltatást igénybe vevő által a weboldalon leadott foglalásokra vonatkozóan, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján távollévők között szolgáltatási szerződés jön létre a szolgáltató, és a szolgáltatást igénybe vevő között, melynek tartalma kizárólag elektronikusan kerül iktatásra, archiválásra és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. 

Ön a weboldalon történő regisztrációval, a megrendelés/foglalás leadásával egyidejűleg elfogadja a jelen ÁSZF által meghatározott szerződési feltételeket, annak valamennyi rendelkezésével egyetért és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.vibepilates.hu weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő és szolgáltató jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

COOKIE KEZELÉS

A „cookie” betűkből és számokból álló fájl, amely lehetővé teszi, hogy a web szerverünk felismerje a böngészésre használt eszközét, a weboldalon folytatott böngészési előzményeit. A cookie-kat a felhasználói élmény javítása érdekében használjuk, ezek a fájlok teszik lehetővé, hogy személyesebbé tegyük a megjelenő tartalmakat. Az általunk gyűjtött cookie-k nem tartalmaznak olyan adatot, amely által a weboldal látogatói azonosíthatók.

Jogszabályi háttere és jogalapja: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („infotv.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2011. évi CVIII. törvény rendelkezései jelentik. 

Google analytics cookie-i: a google analytics által használt cookie-at használjuk arra, hogy információt gyűjtsünk a látogatóink weboldal használati szokásairól.

FELELŐSSÉG – WEBOLDAL

A weboldal használata során, valamennyi Ön által végrehajtott cselekményért kizárólagos felelősséggel tartozik. A felhasználó a honlapot kizárólag a saját felelősségére használja. Semmilyen módon nem károsíthatja az oldal szerkezetét, nem törekedhet adatainak jogszerűtlen kifürkészésére, nem kísérelheti meg a biztonsági okokból rejtett adminisztrációs oldalakra történő jogosulatlan behatolást.

Az üzemeltetőt nem terheli felelősség a weboldal látogatóival szemben azokért a károkért, amelyek a weboldal eléréséből és használatából, vagy az elérési és használati lehetőség üzemeltetőnek fel nem róható hiányából adódnak. Az üzemeltető nem felel továbbá azokért a károkért, melyek a honlap használata során a felhasználót érik, így különösen nem felel azért a kárért és veszteségért, amely a weblap használata kapcsán a felhasználó által használt eszközben esetleg keletkezik.

A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE 

A pilates órákon való részvételhez Önnek regisztrálnia kell a stúdió weboldalán, időpontfoglalás kizárólag a weboldalon lehetséges. 

Szolgáltató tájékoztatja, hogy e-mailben, postai levélben, telefonon időpontfoglalás nem lehetséges. 

 A weboldalra regisztrálók az alábbi lehetőségek közül választhatnak: 

• Egy alkalmas csoportos jegy: mellyel az Ön által kiválasztott oktatónál és időpontban vehet részt a pilates órán. Ezen alkalmakról, a résztvevő személyekről a szolgáltató nyilvántartást vezet. 
• 5 vagy 10 alkalmas bérlet: a bérlet szerint felhasználható alkalmakat Ön szabadon választhatja ki a weboldalon meglévő időpontok és oktatók közül. 
• Havi korlátlan bérlet: Ön szabadon választhatja ki a weboldalon meglévő időpontok és oktatók közül azokat az időpontokat, amikor részt kíván venni a szolgáltatásban. (30 napig érvényes, napi 1 belépés engedélyezett) 
• Magánóra: mely alkalomkor kizárólag Ön van jelen a kiválasztott oktatónál, időpontban. 

A weboldalon, honlapon történő regisztrációval Ön kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztatót megismerte, az adatkezeléshez hozzájárult. 

A regisztráció során meg kell adnia a szükséges személyes adatokat, beleértve a nevet, címet, telefonszámot és e-mail címet.

A pilates órákra való időpont foglalás/megrendelés lenyomásával Ön és a szolgálató között szolgáltatási szerződés jön létre, melyet a szolgáltató 48 órán belül köteles visszaigazolni. 

A foglalással Ön vállalja, hogy részt vesz a stúdió által kínált 50 perces edzéseken, és hogy fizikailag alkalmas az ilyen típusú tevékenységre. Amennyiben bármilyen egészségügyi problémája vagy korlátozása van, kérjük, konzultáljon orvosával, mielőtt részt vesz az órákon.

A visszaigazolás minden esetben tartalmazza az óraadó megnevezését, az óra időpontját, a szolgáltatás nyújtásának helyét.  

Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, a Szolgáltatást igénybe vevő mentesül az a fentiek szerint létrejött szolgáltatási szerződés teljesítésének kötelezettsége alól, amely nem zárja ki, hogy ennek ellenére részt vegyen az általa megrendelt foglalkozáson. 

A vásárlás előtt Önnek van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására, a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A szerződés nyelve magyar. 

DÍJFIZETÉS

Az egy alkalmas órák, a bérletek és egyéb órák díjának összegét, a weboldalon erre rendszeresített menüpont alatt találja. 

A díjak megfizetése történhet online fizetési rendszere útján, vagy személyesen a lefoglalt óra megkezdését megelőzően készpénzben vagy bankkártyával a szolgáltatásnyújtás helyszínén. 

A díjakat Ön az órák megkezdését megelőzően köteles megfizetni minden esetben. 

A bérletek felhasználási ideje nem hosszabbítható meg. 

A bérleten rendelkezésre álló egységek felhasználásával, de legkésőbb a felhasználási idő lejártával az szolgáltatást igénybe vevő és a szolgáltató között létrejött szerződés megszűnik.

Ön elfogadja, hogy vásárlásairól számláját/nyugtáját kizárólag elektronikus úton kapja meg a szolgáltatótól a regisztrációja során megadott e-mail címre. 

Az Ön kötelezettsége gondoskodni arról, hogy minden a szolgáltató által küldött elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen.

E-mail cím változása esetén a felhasználó köteles a szolgáltatót azonnal elektronikusan írásban és jogérvényesen levélben értesíteni. Ön köteles legkésőbb 7 nappal a számlázás előtt a változásokról a szolgáltatót értesíteni.

A szolgáltatást igénybe vevő részére az általa a megrendeléssel egyidejűleg megfizetett szolgáltatási díj visszajár, abban az esetben, ha a szolgáltató elmulasztja a megrendelt foglalkozás visszaigazolását, és a szolgáltatást igénybe vevő nem vesz részt a foglalkozáson. 

LEMONDÁS:

Amennyiben nem tud részt venni egy előre bejelentkezett órán, kérjük azt legalább 24 órával korábban jelezze a szolgáltató felé. 

Amennyiben a lefoglalt óra az Ön részéről 24 órával korábban nem kerül lemondásra, vagy az órán nem jelent meg, elállási jogát a jogszabályban biztosított határidőn belül nem gyakorolta megfelelően, és bérlettel sem rendelkezik, abban az esetben a szolgáltató jogosult az Ön által előre megfizetett díjat kártérítés jogcímén megtartani. 

Amennyiben Ön két alkalommal sem jelenik meg az előre lefoglalt időpontokban az órákon, úgy a szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy az Ön által leadott újabb foglalásokat a rendszeréből automatikusan törölje. 

Amennyiben Ön bérlettel jelentkezik, és nem jelzi 24 órával korábban, hogy a lefoglalt órán nem tud megjelenni vagy azon nem jelent meg, úgy a szolgáltató az elmulasztott órával a bérleten megjelölt alkalmak számát csökkenti. 

A stúdió fenntartja a jogot az órarend és az óratípusok módosítására. Az órarend változásairól és az esetleges módosításokról értesítést küldünk Önnek e-mailben.

ELÁLLÁS

Önt a szerződés megkötésétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§. (1) bek. b) pontja). 

Az elállási jogát a fenti határidőn belül a szolgáltatóhoz intézett egyértelmű, írásba foglalt nyilatkozata útján gyakorolhatja. 

Ön az elállási jogát a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja. 

Amennyiben Ön határidőn belül megfelelően gyakorolta az elállási jogát, úgy a szolgáltató a már megfizetett díjat 14 napon belül visszafizeti az Ön részére az Ön által megadott bankszámlaszámra. 

Az elállási mintatájékoztató jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képezi. 

Tájékoztatjuk, hogy azon esetköröket, amelyekben Ön elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 29.§-a tartalmazza.

SÉRÜLÉSEK: 

A részvétel az órákon a saját felelősségére történik. A szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges sérülésekért vagy balesetekért, amelyek az órák során történnek, ha csak azt a szolgáltató gondatlan vagy szándékos mulasztása okozta.

Kérjük Önt, mind esetben kövesse a szolgáltató által meghatározott biztonsági szabályokat és utasításokat. 

Résztvevőként Ön vállalja, hogy megfelelően használja a szolgáltató berendezéseit és felszereléseit, és szándékosan nem okoz kárt bennük. Amennyiben Ön szándékosan kárt okoz, úgy köteles a szolgáltató teljes kárát megtéríteni. 

PANASZKEZELÉS

Amennyiben Ön a szolgáltató által nyújtott szolgáltatással összefüggésben panasszal élne, úgy azt az alábbi módon teheti meg. 

Szóbeli panasz ügyintézésének helye: 2536 Nyergesújfalu, Munkácsy liget 37.

Írásbeli panasz benyújtásának módja: hello@fitflow.hu

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal köteles megvizsgálni, és azt orvosolnia szükséges. 

Ha az igénybe vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

• személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a vendégnek, igénybe vevőnek átadni,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. 

Az írásbeli panaszt a szolgáltató annak beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a szolgáltató indokolni köteles.

A panasz elutasítása esetén a szolgáltató köteles az igénybe vevőt írásban tájékoztatni ennek indokairól és arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóságnál kezdeményezhet eljárást, továbbá milyen egyéb nem hatósági vagy bírósági vitarendezési módokat vehet igénybe, az ilyen eljárás megindításához vagy vitarendezési mód igénybevételéhez szükséges információkkal együtt.

A szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panaszos a panaszának elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhet, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. 

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. 

A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu 

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538, E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu; 

Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152, E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu; 

Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451- 775 Fax száma: (66) 324-976, E-mail cím: bmkik@bmkik.hu; 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099, E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu; Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186, E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu; 

Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu; 

Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

 Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 E-mail cím: info@hbkik.hu; 

Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 E-mail cím: tunde@hkik.hu; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu; 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület  Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 E-mail cím: kemkik@kemkik.hu; 

Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 E-mail cím: nkik@nkik.hu; 

Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. Telefonszáma: (1)-269-0703 Fax száma: (1)-269-0703 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap cím: www.panaszrendezes.hu 

Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 E-mail cím: skik@skik.hu; 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu; 

Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 E-mail cím: kamara@tmkik.hu; 

Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu 

Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429-008 Fax száma: (88) 412-150 E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu 

Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu 19.7. 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. 

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. 

A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. 

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. 

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. 

Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr 

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 

Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.

Egyéb rendelkezések: 

A Szolgáltató weboldala, az azon található minden képi, hang és szöveges tartalom és azok elrendezése, különösen nevek, logók illetve grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői jogi oltalom alatt állnak.

A szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. 

Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba, és az visszavonásig érvényes.